Ouvidoria

Ouvidoria

Em compromisso com a ética, transparência, respeito às pessoas e satisfação dos nossos colaboradores, nós do Grupo Provider disponibilizamos um canal totalmente sigiloso e seguro, para que todos os nossos colaboradores possam nos comunicar qualquer situação sobre Elogios, Críticas, Sugestões e Denúncias.

Não é preciso se identificar, mas se desejar receber uma devolutiva, solicitamos que inclua algum contato como e-mail ou telefone.

Fazem parte do Comitê da Ouvidoria: Valéria Morais – Gerente RH Corporativo e Marina Ramos – Diretora de RH.

Conte conosco sempre que precisar!



    *Atenção: Ao inserir sua mensagem, é necessário incluir informações importantes como: Operação/contrato da ocorrência, data, horário, nome dos envolvidos e demais informações que nos auxiliem na tratativa.

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    MISSÃO

    Terceirizar processos e prover soluções que aprimorem o relacionamento dos clientes com seus mercados, de modo sustentável e com pessoas felizes.

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    VISÃO

    Ser reconhecida como uma empresa de excelência na prestação de serviços, oferecendo aos seus clientes e parceiros uma relação duradoura com foco no crescimento, rentabilidade e responsabilidade socioambiental.

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    VALORES

    • icone de respeito Respeito às pessoas
    • icone de empreendedor Espírito empreendedor
    • icone de entusiasmo Entusiasmo
    • icone de resiliencia Resiliência
    • icone de Respeito ao cliente Respeito ao cliente
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    icone de Premios e Certificações

    PRÊMIOS E CERTIFICAÇÕES

    Certificação great place to work

    Nacionais

    • 2022 - Certificação: Lugares Incríveis Para Trabalhar
    • 2018 - GPTW: Melhores empresas para trabalhar - PE.
    • 2018 - Energisa: Selo Energisa - Qualidade da Gestão.
    • 2017 - Elektro: Prêmio de Gestão da Qualidade - Vertente Pessoas (Empresas de grande porte).
    • 2017 - Energisa: Prêmio de Parceiro Estratégico.
    • 2014/2015 - Banco Itaú: Prêmio de Melhor EPS Nacional de Telecobrança.
    • 2013 - CELPA: Prêmio de Melhor EPS da CELPA.
    • 2007/2008/2011/2012/2013: Prêmio Nacional de Telesserviços.
    • 2011 - CEMAR: Prêmio Melhor Empresa Parceira CEMAR - Melhor Evolução no Programa PEX, Melhor Equipe Call Center, Melhor Canal de Atendimento, Melhor Agência de Atendimento.

    Internacionais

    • 2013: 3º lugar Case "Colhendo os Frutos da Maturidade" - Bogotá - Colômbia.
    • 2008 - II Prêmio Npvare - Endesa Espanha: Prêmio a la Creación de Valor, por su papel en los procesos operativos desarrollados em Latinoamérica.

    Certificação - Lugares Incríveis Para Trabalhar - 2022

    Em 2022 o Grupo Provider recebeu a certificação, Lugares Incríveis Para Trabalhar. Trata-se de uma iniciativa da FIA (Fundação Instituto de Administração) e do UOL para reconhecer as empresas brasileiras que proporcionam ambientes saudáveis, agradáveis e produtivos para os colaboradores.

    Certificação GPTW

    Em 2017 o Grupo Provider participou do questionário Trust Index de Satisfação do Great Place to Work.

    Nossos colaboradores de todo o Brasil (selecionados pelo GPTW) participaram da Pesquisa, a convite da Elektro (distribuidora de energia elétrica).

    Em novembro de 2018 o Grupo Provider entrou para ranking das melhjores empresas para se trabalhar Pernambuco 2018 - Great Place to Work.

    Ficamos entre as 5 melhores empresas de grande porte.

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